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説明重要

[ アマゾンが「分割発送」の配送料変更、予想外の送料が発生することも::InternetWatch ]

 はじめに知ったのはやじうまWatchの記事でなのだが、まあ変更になることじたいは構わないし、それは運営側の事情でもあるので仕方ない。とはいえ、ちょっと影響の大きい改訂なのだから既存の利用者にはあらかじめ説明のメールくらいあってもよかったのではないかと。

 もちろん買い物するさいには説明がでているのではあると思うが、たいてい変わっているなどと思うことなく使ってしまうはず。これまでのようなつもりで分割配送を選択すると悲しいことになる人も増えるのではないか、という点ではやはりきちんと説明しておくべき事柄のように思う。

 新規のお客に対してははっきりとわかるような説明をページに載せ、利用したことのあるお客に対してはメールアドレスが分かっているのであるから、知らせておけば済むことだと思うのだが。

 それとも、それほどの問題ではない?

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