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結局機能していない?

このメールはビーケーワンカスタマーサービス様、ならびに@ニフティ・ココログアフィリエイト担当者様に送信するものです。また、利用中のココログにも掲載し古河社長様のココログココログスタッフルームにもトラックバックさせていただきます。

昨年 4 月より 12 月初めまで、ココログでの @niftyBOOKS アフィリエイトの購入記録がきちんと処理されていなかった問題を指摘し、昨年 12 月にビーケーワン様においてシステム処理の修正が行われ、同時に過去のログから該当する記録を抽出して利用者に還元する措置がとられました。

残念ながら@ニフティ様におかれましては、事態の公表がなされませんでしたので、いまだにすべてのログ解析による確認作業が完了したのかどうかすら確かめるすべをもちません。

もちろんそうしたことも残念ではありますが、さらに残念なのは結局その後もきちんと機能していないということにあります。

2005/12/09 付けで購入している分について、2006/01/31 付けで iREGi 決済でのポイントがついているにも関わらず、本来アフィリエイトポイントが反映されるべき 2006/02/10 前後をとうに過ぎていますがいまだ反映されておりません。

システムの修正はどのようになされたのでしょう? 検証はきちんとされたのでしょうか?

更なる実態の調査確認対処を速やかにお願いするものです。

 詳細はこちらからたどっていただくとして、いまだに正しく機能していません。ココログのアフィリエイト担当者様からのメールには次のように書かれていました。

このたびはご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 今後はこのようなことの無いよう再発防止に努めてまいります。

 まったく改善されていないといってもよいのではないでしょうか。システム修正前のものについてはすべてログ解析されたはずにも関わらずもれているというのもどうでしょう?

[ 3/13 追記 ]
 システム修正のタイミングから言えば、システム的に集計できる前のことなので、その修正にたいして意見するのは早計というもので、その点はお詫びいたします。
 とはいえ、結局きちんと修正前まで再集計がなされていないということは間違いないことなので、残念なかぎりです。

[ 3/15 追記 ]
 ビーケーワン様( 3/1 付けで運営会社が変わったそうですが)より集計もれがあった旨連絡がありました。

[ 3/30 追記 ]
 ニフティ様より集計もれポイントの加算についての連絡がありました。反映は 4 月 10 日頃。

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コメント

実害が発生しているなら、プロバイダを統括している総務省の担当窓口に一度相談されては如何ですか!外部の力借りないと弱い立場にある一利用者のクレーム如きには、この会社動きませんよ。

[総務省電気通信消費者相談センター]
電話  :03-5253-5900
ファクス:03-5253-5948

http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/d_syouhi/ikenn.html

投稿: 巡回者 | 2006.03.13 13:48

実害が発生しているなら、プロバイダを統括している総務省の担当窓口に一度相談されては如何ですか!外部の力借りないと弱い立場にある一利用者のクレーム如きには、この会社動きませんよ。

[総務省電気通信消費者相談センター]
電話  :03-5253-5900
ファクス:03-5253-5948

訂正:
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/d_syouhi/iken.html

投稿: 巡回者 | 2006.03.13 13:51

巡回者さん、こんにちは。
ご意見、ご案内ありがとうございます。

投稿: ムムリク | 2006.03.13 14:38

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